¡cuéntanos!
¡Escríbenos cuando y como quieras!
Estaremos encantados de responder cualquier duda sobre los productos o formas de colaborar con nosotros. Tomaremos nota de todas tus propuestas. ¡Muchas gracias!
Puedes haber llegado aquí por muchos motivos, así que indícanos el tuyo en el asunto y cuéntanos qué pasa por esa cabecita… Prometemos no dejarte en visto:
@elbow.brand
@elbow.social.brand
vuestra opinión habla por nosotros
No dejaremos de idear formas para que podáis implicaros a vuestra manera e intentaremos ofrecer siempre la atención que nos gustaría recibir a nosotros como clientes.
Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia con elbow:
“Comprar en elbow es mi forma más sincera de ayudar ahora que tengo tanto trabajo. ¡Ojalá vuele muy alto!” – Laura
“¡Al próximo voluntariado nos apuntamos!” – Alberto y Santi
“La calidad de los tejidos es top” – James
“Gracias por hacerme parte de la familia elbow” – Florentina
“¡Qué ganas de que tengáis prendas de chica!” – María
FAQ
OPCIONES DE ENVÍO
Disponemos de 2 opciones de envío:
1. Envío gratuito (24-48h) a toda la Península.
2. Punto de encuentro elbow en Madrid capital (en el día o momento acordado con el cliente)
Procuraremos que los pedidos sean entregados lo antes posible. ¡Consúltanos si tienes dudas!
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las compras realizadas podrán ser cambiadas de talla o de modelo de forma gratuita durante los 15 días naturales posteriores a su recepción. Se aceptarán todos aquellos productos que estén en el mismo estado en el que se adquirieron y en su packaging original.
En el caso de devoluciones, se abonará la diferencia una vez descontado el coste de mensajería de la recogida. El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.
Podemos enviar un mensajero a la misma dirección de entrega o determinar un punto de encuentro para la realización del cambio.
Comunícanos la referencia de tu pedido, la razón para el cambio y el procedimiento por el que deseas realizarlo en el apartado de Contacto.
MÉTODOS DE PAGO
El pago está protegido con SSL.
El pago de los productos puede realizarse mediante Visa o Mastercard.
En caso de compra de merchandising personalizado para empresas o grupos, el pago se realizará mediante transferencia bancaria. Escríbenos para tramitar la factura y el pago.
CAUSAS SOLIDARIAS
Las causas con las que colaboramos han sido elegidas entre muchas otras con las que esperamos poder colaborar en el futuro. Puedes proponernos aquellas donde creas que se necesita nuestra ayuda y las estudiaremos para incorporarlas como beneficiarias u opciones para hacer voluntariado.
El 100% del beneficio que obtenemos se dona a estas organizaciones.
Cada cliente elige a qué causa prefiere donar el 25% del beneficio generado por su compra; el 75% restante, se divide a partes iguales entre las dos causas.
GUÍA DE TALLAS
Si no estás seguro de qué talla pedir, aquí te dejamos una pequeña ayuda:
REPOSICIÓN DE PRODUCTOS
Los productos que aparecen en nuestra web son los que están disponibles para la venta. Nuestras colecciones son únicas y limitadas.
Pero, si algún producto te encantaba y te has quedado sin, pregúntanos, por si podemos hacer algo de magia.
¡Atento a las próximas colecciones!
¿NOS QUIERES CONOCER UN POCO MÁS DE CERCA?
Suscríbete a nuestra Newsletter
